Servicios de Evaluación Hotelera

Ofrezca a sus clientes más motivos para volver y recomendar su experiencia. Para ayudar a garantizar la satisfacción del cliente, evaluamos todas las operaciones orientadas al cliente —desde el servicio de alimentos hasta la recepción, el servicio de habitaciones, la limpieza, la gestión de quejas y el confort general— y le ayudamos a implementar programas para mantener los más altos estándares de forma eficiente y rentable.

Podemos trabajar con usted para lo siguiente:
 

• Gestionar la inocuidad alimentaria e implementar un enfoque coherente en todas las ubicaciones.
• Garantizar la higiene y la limpieza de las habitaciones y del servicio de lavandería.
• Mantenerse al día con los requisitos de formación en un entorno de alta rotación y de un ritmo acelerado.
• Gestionar las quejas y las enfermedades que se transmiten por los alimentos, con recursos limitados.
• Asegurarse de que sus proveedores de alimentos y servicios de comidas sean confiables y que cumplan con los estándares de calidad.
• Asegurar que su servicio de comidas refleje sus objetivos de sustentabilidad.
• Garantizar que sus sistemas de agua no contengan Legionella y que cumplan con los más altos estándares de salud.

Nuestros servicios incluyen lo siguiente:

• Inspecciones y auditorías de seguridad alimentaria
• Inspecciones y auditorías de higiene de las habitaciones
• Auditorías a proveedores
• Análisis de alimentos
• Evaluación del riesgo de Legionella
• Gestión de quejas
• Gestión de crisis (enfermedades transmitidas en los alimentos y problemas relacionados con la Legionella)
• Investigación de mercado (cualitativa y cuantitativa)
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Formación y coaching
• Herramientas y aplicaciones para informes rápidos (mayormente en tiempo real) y estilo tablero
• Compra misteriosa.