NSF 고객 성공 사례: CJ ENM 인터뷰

Q: 귀사가 NSF 2자 심사를 추진하게 된 구체적인 배경이나, 업계의 요구사항은 무엇이었나요?

A: 당사는 국내 커머스 업계에서 식품 품질관리 선두를 위해 공급처 식품 제조사의 법적 적합성과 품질·위생 관리 수준을 객관적으로 검증할 필요성을 느꼈습니다. 공급망 리스크를 사전에 차단하기 위해 2017년부터 NSF 2자 심사를 도입하게 되었습니다.

Q: NSF 2자 심사 시작 이후, 이후 귀사가 체감한 개선 사항이나 주요 효과는 무엇인가요?

A: 공급처 선정의 신뢰도가 대폭 향상되었으며, 전문적 평가를 통해 업무 효율성이 증대되었습니다. 가장 큰 성과는 제조사의 품질 불량 발생 감소와 행정처분 리스크의 현저한 감소로, 당사의 제품 신뢰성이 크게 강화되었습니다.

Q: NSF 2자 심사를 고려하고 있지만 절차나 투자 규모에 대한 부담을 느끼는 기업들에게 조언을 해주신다면 무엇이 있을까요?

A: 초기 투자 비용은 발생하나, 품질 리스크 감소와 공급망 안전성 확보를 통한 상품 이슈 비용 감소 효과를 고려하면 충분히 정당화됩니다. 중장기적으로도 효과가 있기에 당사는 2017년도부터 현재까지 지속하고 있습니다.

Q: 심사 과정에서 제공된 NSF의 현장 점검, 상담, 코칭 방식은 귀사 또는 직원들에게 어떤 가치나 도움을 제공했나요?

A: NSF코리아 심사원들은 높은 전문성과 최신 지식을 바탕으로 단순 지적을 넘어 현실적인 개선 방안을 제시합니다. 부서 간 마찰 없는 소통과 공감적 상담을 통해 당사의 우려사항을 함께 해결해줌으로써, 실질적이고 지속 가능한 품질 문화 형성에 크게 기여했습니다.