Hospitalidad

Deles a sus huéspedes más razones para volver y recomendar su experiencia. Para ayudar a garantizar la satisfacción de los clientes, evaluamos todas las actividades y operaciones orientadas a los clientes —desde los servicios de comida hasta la recepción, el servicio de habitación, la limpieza de las habitaciones, el manejo de las quejas y el confort general— y lo ayudamos a implementar programas para mantener los más altos estándares de manera eficiente y rentable.

Podemos trabajar con usted para lo siguiente:

• Gestionar la inocuidad alimentaria e implementar un enfoque coherente en todas las ubicaciones.
• Garantizar la higiene y la limpieza de las habitaciones y del servicio de lavandería.
• Mantenerse al día con los requisitos de capacitación en un entorno de alta rotación y de un ritmo acelerado.
• Gestionar las quejas y las enfermedades que se transmiten por los alimentos, con recursos limitados.
• Asegurarse de que sus proveedores de alimentos y servicios de comidas sean confiables y que cumplan con los estándares de calidad.
• Asegurar que su servicio de comidas refleje sus objetivos de sustentabilidad.
• Garantizar que sus sistemas de agua no contengan Legionella y que cumplan con los más altos estándares de salud.

Nuestros servicios incluyen lo siguiente:

• Inspecciones y auditorías de inocuidad alimentaria
• Inspecciones y auditorías de higiene de las habitaciones
• Auditorías a proveedores
• Análisis de alimentos
• Evaluación del riesgo de Legionella
• Gestión de quejas
• Gestión de crisis (enfermedades transmitidas en los alimentos y problemas relacionados con la Legionella)
• Investigación de mercado (cualitativa y cuantitativa)
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Capacitación y coaching
• Herramientas y aplicaciones para informes rápidos (mayormente en tiempo real) y estilo tablero
• Compra misteriosa