Soporte y capacitación
Trabajaremos con usted y sus equipos para asegurarnos de que su empresa esté en producción desde el momento en que se configura y se implementa el software. Recibirá capacitación para que pueda aprovechar al máximo su potencial, y seguiremos brindándole soporte una vez que esté en marcha.
Cómo empezar
Implementación y configuración
- Implementaremos y configuraremos la solución según sus necesidades comerciales y, a la vez, la adaptaremos para que pueda modificar la escala del sistema a medida que su negocio crece.
Soporte en vivo
- Realizaremos revisiones semanales de los clientes para identificar las tendencias de las preguntas de soporte, y compartiremos sugerencias y soluciones de manera proactiva con los usuarios.
- Trabajaremos junto con usted para asegurarnos de que la experiencia de usuario coincida con sus requisitos comerciales y técnicos.
Soporte de producción
- Recibirá notificaciones acerca de las nuevas versiones del software y las nuevas funciones para optimizar sus tareas diarias.
- Obtenga las actualizaciones de software, las nuevas funciones y las soluciones disponibles más recientes.
- Nuestro equipo de ingenieros de soporte técnico trabajan con usted para investigar los síntomas y diagnosticar las causas raíz de cualquier problema.
- Realizaremos revisiones semanales de los clientes para identificar las tendencias de las preguntas de soporte, y compartiremos sugerencias y soluciones de manera proactiva con los usuarios.
Capacitación de sus equipos
Trabajaremos con usted para identificar las necesidades de capacitación individual, departamental y organizacional. Sea usted un usuario nuevo poniéndose al día o un grupo que necesita capacitación, nuestro equipo especializado se asegurará de que sepa cómo usar el software al máximo de su potencial.
Soporte continuo
Sabemos que su tiempo vale. Nuestro equipo de soporte técnico trabajará en estrecha colaboración con usted y su equipo para solucionar cualquier problema que se presente. Agradecemos su paciencia mientras investigamos, analizamos y diagnosticamos las causas raíz de los problemas. Nuestro equipo de soporte lo mantendrá informado de los cambios de estado, los horarios y las soluciones.
Tuvimos un equipo de soporte muy sólido que realizó un trabajo realmente bueno en las instalaciones, implementando el software y visitando el sitio para capacitar al personal. El equipo ha sido de gran ayuda, durante el lanzamiento y en la etapa posterior. Si los requisitos cambian, solo se necesita un correo electrónico para realizar la actualización, que, en general, se realiza en un plazo de 24 horas.
Módulos del software
Gestión de proveedores y cumplimiento
Reduzca el riesgo de retiros y de defectos de calidad relacionados con los proveedores a través de procesos estandarizados de aprobación de proveedores y seguimiento de documentos.Gestión de especificaciones
Reduzca el riesgo de retiros de productos e incidentes por alérgenos con una mayor visibilidad y un mejor control.Gestión de material gráfico
Gestione los activos digitales de manera colaborativa en toda la organización y la cadena de suministro.Gestión de reclamaciones y problemas
Realice el seguimiento de reclamaciones y problemas en todo el ciclo de vida, y resuélvalos.Gestión de cuestionarios y evaluaciones
Gestione las evaluaciones de cumplimiento en toda su cadena de suministro.Gestión de sustentabilidad de la cadena de suministro y de la organización
Gestione y supervise su progreso comparándolo con sus metas de desempeño en materia de sustentabilidad.
Soluciones para la industria
Restaurantes y servicio de comida
Aumente la rentabilidad sin poner en riesgo la inocuidad alimentaria.Fabricantes
Reduzca el riesgo y mejore la confianza con un programa sólido de gestión de proveedores.Vendedores minoristas de alimentos
Aumente la confianza de los consumidores y reduzca el riesgo con la transparencia en la cadena de suministro.
Cómo NSF puede ayudarlo
