苦情、クレーム管理

当社のクローズドループ型の苦情、クレーム管理ソリューションにより、問題、割り当てられたタスク、承認が適切かつ迅速に処理されることを確信できます。

• サプライチェーンとの相互接続
  苦情、クレームを特定の製品、サプライヤー、サイトに関連付けることができ、所有権を割り当てたり、通知やアラートを送信できます。
• 製品リコール管理
  サプライチェーン内でリアルタイムのコラボレーションを行うことで、製品リコールを効果的に管理できます。
• 是正措置管理
  是正措置の管理およびコミュニケーションを共同で行うことで、問題を効果的かつ効率的に追跡し、解決に導きます。
• 傾向と性能分析
  インサイトとダッシュボードを使用して、時間の経過に伴う傾向とパターンを評価します。リアルタイムのステータス、性能指標、レポートを検索できます。苦情、クレームの性質や頻度などの傾向を分析します。サプライヤーのパフォーマンスを長期的に監視し、傾向を特定します。